Customer Service Representative | 32 - 40 uur

Gezocht: Customer Service Medewerker (32 – 40 uur per week)

Tilburg | €3.600 – €3.800 bruto p/m | Internationaal bedrijf | Hybride werken mogelijk

Ben jij servicegericht, hou je van regelen én wil je werken binnen een dynamische internationale omgeving? Dan is dit je kans! Voor dit Customer Service team zoeken wij een proactieve en gestructureerde collega die graag klanten verder helpt – en zich daar goed bij voelt.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker ben jij de schakel tussen klant, logistiek en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt – van bestelling tot levering. Je komt te werken voor een internationaal opererende organisatie, met een sterke focus op duurzaamheid, technologie en klantgerichtheid.

• Je beheert klantorders en houdt de planning nauwlettend in de gaten (order-to-cash proces).
• Bij knelpunten overleg je met planning en klant om tot een passende oplossing te komen.
• Je regelt het transport en de benodigde exportdocumentatie.
• Je hebt regelmatig contact met klanten om hun behoeften te peilen én nieuwe kansen te signaleren.
• Je houdt voorraden proactief in de gaten en stemt dit af met klanten.
• Je maakt facturen en ondersteunt bij het verwerken van creditnota’s.
• Je beheert klantgegevens en voert prijsupdates door.
• Je werkt intensief samen met Sales, Logistiek, Planning en Kwaliteit om de klanttevredenheid hoog te houden.

Wie ben jij?

Jij bent iemand die houdt van aanpakken en altijd gaat voor het beste resultaat – ook als het even tegenzit. Je ziet kansen om processen te verbeteren en denkt mee met de klant én je team. Je bouwt makkelijk relaties op en weet hoe je met verschillende afdelingen samenwerkt. De vacature is zowel fulltime als parttime in te vullen voor 32 tot 40 uur per week.

Herken jij jezelf hierin? Dan willen we jou graag ontmoeten! Of wil je meer weten; neem dan gerust even contact op!

Wat breng jij mee?

We zoeken niet zomaar iemand – we zoeken een collega die écht het verschil wil maken voor deze klanten. Herken jij jezelf in het volgende?

• Je hebt minimaal een mbo-4 of hbo-opleiding afgerond. Misschien in de richting van commercie, logistiek, administratie of klantcontact – belangrijker nog is je werkhouding: nauwkeurig, betrokken en professioneel.
• Je hebt 2 tot 4 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Of je nu gewerkt hebt in customer service, sales support of ordermanagement: jij weet hoe je klantvragen snel en zorgvuldig oppakt. Je hebt ervaring met het beheren van orders en snapt hoe belangrijk timing en communicatie zijn in het hele proces – van bestelling tot levering.
• Je bent een echte regelaar en blijft rustig onder druk. Jij bewaart het overzicht, ook als er meerdere klantvragen tegelijk binnenkomen. Deadlines of een spoedverzoek? Jij schakelt snel en blijft klantvriendelijk, zelfs als het hectisch wordt.
• Taal is jouw kracht. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands én Engels.
  (Kennis van Frans? Helemaal top! Daarmee kun je de Franstalige klanten vlekkeloos helpen).
• Parttime of fulltime? Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, hybride werken is mogelijk

Je kunt goed uit de voeten met Microsoft 365 (vooral Outlook en Excel) en leert snel nieuwe systemen aan. Je begrijpt hoe belangrijk correcte data zijn in een klantproces – en je zorgt ervoor dat alles klopt. Een Customer Service Medewrker die niet alleen in oplossingen denkt, maar ook vooruit. Wat heeft de klant nodig? Wat kan beter? Jij durft initiatief te nemen en maakt van tevreden klanten echte ambassadeurs!

Wat kun je verwachten?

Bij deze internationale organisatie draait het niet alleen om wat jij voor hun klant kunt betekenen – maar ook om wat zij voor jou kunnen doen. Ze zorgen ervoor dat jij met plezier werkt, je kunt blijven ontwikkelen én waardering voelt voor je inzet. Wat ze je bieden?

• Een goed salaris tussen de €3.600 en €3.800 bruto per maand (op basis van 40 uur), passend bij je ervaring en verantwoordelijkheid;
• Een contract van 32 tot 40 uur per week – samen kijken jullie naar wat het beste bij jou past;
• Hybride werken is bij hen de norm: je werkt deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Tilburg;
• Stabiliteit én dynamiek: je komt terecht in een internationaal bedrijf dat al jarenlang succesvol is, maar waar volop beweging en ontwikkeling plaatsvindt;
• Ruimte om te groeien: je krijgt toegang tot trainingen, coaching en begeleiding van ervaren collega’s. Wil je doorgroeien of je verdiepen in een ander vakgebied? Zij denken met je mee;
• Een fijne werksfeer en betrokken team: je werkt samen met collega’s die écht voor elkaar en voor de klant gaan. Open communicatie, korte lijnen en samen successen vieren: dat vinden ze belangrijk.

Zoek jij een baan met impact? Jij zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn én blijven – en daar krijg je waardering voor terug.

De organisatie is een toonaangevende leverancier van verpakkingssystemen en andere oplossingen voor de voedselindustrie. Het streven is om, samen met de klanten, voedselproducten wereldwijd op een veilige, duurzame en betaalbare manier naar consumenten te brengen. Hun veelzijdige technologie en productinnovatie stellen hen in staat om altijd het beste voor de klanten, consumenten en de wereld te leveren. Wat hen kenmerkt? Korte lijnen, een professionele werkomgeving en een cultuur waarin initiatief en samenwerking worden aangemoedigd. Bij deze organisatie krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen, mee te denken én het verschil te maken. Interessante club toch?