Franstalige Customer Service Medewerker (Medisch)

Nieuw

Wat ga je als customer service medewerker doen?

Voor een organisatie in Utrecht die zich bezig houdt met medicatie voor chronisch zieken, is Pienk op zoek naar een energieke Franstalige Customer Service Medewerker. Het betreft een functie waarbij je de schakel bent tussen eindgebruikers (patiënten) en de levering van hun medicatie.

Deze organisatie ontwikkelt medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. Deze producten worden geleverd aan ziekenhuizen, zorginstellingen en particulieren. Samen met je collega's (ongeveer 10 personen), ben je elke week verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het verwerken van orders en het proces rondom de levering van de producten.

In deze rol als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor:

  • Coördineren van medicatie voor (chronische) patiënten in de Benelux, deze producten laat je aan huis bezorgen;
  • Het telefonisch aannemen van orders van particulieren;
  • Het verwerken van de administratie in het CRM pakket (Salesforce);
  • Terugroepen van voorraden;
  • Regelen van het transport (2 wekelijks of maandelijkse cyclus).

Samen met je collega’s van de customer service afdeling draag je zorg voor een vlekkeloos verlopend orderproces. Het aangeven van verbeteringen voor een efficiënter proces behoort ook tot je taken.

Jij vindt het leuk om te zorgen dat de levering van medicatie soepel verloopt en bent daarmee van grote toegevoegde waarde voor deze patiënten;, zo zorgt je er bijvoorbeeld ook voor dat als zij op vakantie gaan de medicatie op het vakantieverblijf aanwezig is. Wat een leuke, verantwoordelijke job voor een empathisch ingestelde persoonlijkheid.

Het gaat om een tijdelijke positie ter vervanging van een collega. Interesse? Ik zie je reactie graag tegemoet!

Wat vragen wij van customer service medewerker?

Voor deze functie van (Franstalige) customer service medewerker B2C zijn wij op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaand profiel:

  • MBO+ werk- en denkniveau en affiniteit met de gezondheidszorg;
  • Relevante ervaring op een customer service afdeling of in de medische branche;
  • Uitstekende beheersing (nearly native) van de Franse taal, goede beheersing van de Engelse en Nederlandse taal;
  • Klant- en service gericht, efficiënt en stressbestendig;
  • Empathisch ingesteld en je biedt een luisterend oor voor specifieke vragen of problematiek;
  • Je combineert een positieve en zakelijke instelling met uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Office Pakket (kennis van Salesforce is een pre);
  • Kennis van Lean Sigma en Supply Chain is een pré;
  • Woonachtig in de regio van Utrecht;
  • 32 - 40 uur per week beschikbaar.

Jij bent een echte mensenmens en vergeet hierbij de belangen van de organisatie niet uit het oog. Je straalt energie uit en bent een professional in jouw vakgebied!

Aanbod

Onze opdrachtgever biedt je een uitdagende en boeiende functie waarin je de mogelijkheid krijgt je talenten te benutten. Je neemt waar voor een collega, gedurende een periode van ongeveer 5-6 maanden. Het gaat hier om een zelfstandige baan als customer service medewerker met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:

  • salaris tussen 2800 - 3300 euro (obv. 40 uur en is afhankelijk van leeftijd en ervaring);
  • 30 vakantiedagen;
  • reiskostenvergoeding;
  • deelname aan pensioenregeling.

Je komt terecht in een gezellig team, waar men met elkaar de schouders eronder zet en waarin je welkom bent!

Bedrijfsprofiel

Voor een internationaal, dynamisch en kwaliteitsgericht bedrijf in Utrecht-West gespecialiseerd in het ontwikkelen van medische producten, diensten en therapie├źn voor mensen met een chronische of levensbedreigende aandoening, maken wij graag kennis met Franstalige customer service medewerkers.

Locatie

Utrecht

Publicatie datum

18.09.2023

Contactpersoon

Marjolein Zents

Meer details
Adres
Savannahweg, 3542 AB Utrecht
Match criteria
Regio
  • Utrecht e.o.
  • Utrecht
Gewenst aantal uren
  • 37 - 40 uur
  • 29 - 32 uur
  • 33 - 36 uur
Categorieen
  • Customer service vacatures
Medewerkers
Marjolein Zents
Werk telefoon: (030) 2767 187