Franstalige Customer Service Medewerker (B2C | Medisch)

Wat ga je als customer service medewerker doen?

Voor een internationale medische organisatie in Utrecht, is Pienk op zoek naar een energieke Franstalige Customer Service Medewerker voor de backoffice (B2C).

Deze organisatie ontwikkelt medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. Deze producten worden geleverd aan ziekenhuizen, zorginstellingen en particulieren. Samen met je collega's, ongeveer 10 personen, ben je elke week verantwoordelijk voor een juiste orderverwerking van de producten en heb je (telefonisch) contact met de thuispatiënt.

In deze rol als customer service medewerker (B2C) ben je verantwoordelijk voor:

  • Coördineren van medicatie voor (chronische) patiënten in de Benelux, deze producten laat je aan huis bezorgen;
  • Het telefonisch aannemen van orders van particulieren;
  • Het verwerken van de administratie in het CRM pakket (Salesforce);
  • Terugroepen van voorraden;
  • Regelen van het transport thuisadres of op het vakantie adres (2 wekelijks of maandelijkse cyclus).

Samen met je collega’s van de customer service afdeling draag je zorg voor een vlekkeloos verlopend orderproces. Het aangeven van verbeteringen voor een efficiënter proces behoort ook tot je taken.

Jij vindt het leuk om een langdurige werkrelatie aan te gaan met deze patiënten, zo zorg je er bijvoorbeeld ook voor dat als zij op vakantie gaan dat de medicatie op het vakantieverblijf aanwezig is. Wat een leuke, verantwoordelijke job voor een empathisch ingestelde persoonlijkheid. Ben jij de nieuwe aanvulling op dit team? Ik zie je reactie graag tegemoet.

Werk je liever in een B2B team? Ook daar hebben we een openstaande functie.

Wat vragen wij van customer service medewerker?

Voor deze functie van (Franstalige) customer service medewerker B2C zijn wij op zoek naar een kandidaat die zich herkent in onderstaande profiel:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Relevante ervaring op een customer service afdeling;
  • Naast een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal ook een uitstekende beheersing (nearly native) van de Franse taal;
  • Klant- en service gericht, efficiënt en stressbestendig;
  • Empathisch ingesteld en je biedt een luisterend oor voor specifieke vragen of problematiek;
  • Je combineert een positieve en zakelijke instelling met uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van het Office Pakket (kennis van Salesforce is een pre);
  • Kennis van Lean Sigma en Supply Chain is een pré;
  • Woonachtig in de omgeving Utrecht;
  • Fulltime (minimaal 32 uur) per week beschikbaar.

Jij bent een echte mensenmens en vergeet hierbij de belangen van de organisatie niet uit het oog. Je straalt energie uit en bent een professional in jouw vakgebied!

Aanbod

Onze opdrachtgever biedt je een uitdagende en boeiende functie waarin je de mogelijkheid krijgt je talenten te benutten. Het gaat hier om een zelfstandige baan als customer service medewerker met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (o.a. 30 vakantiedagen, goede pensioenregeling). Salaris is 2500 - 2900 euro obv. 40 uur en is afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Het betreft een vaste baan voor 40 uur per week voor onbepaalde tijd.

Bedrijfsprofiel

Voor een internationaal, dynamisch en kwaliteitsgericht bedrijf gespecialiseerd in het ontwikkelen van medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische of levensbedreigende aandoening, maken wij graag kennis met een Franstalige customer service medewerker.

Locatie

Utrecht

Contactpersoon

Anne van Doorn
Meer details
Match criteria
Regio
  • Utrecht e.o.
  • Utrecht
Gewenst aantal uren
  • 37 - 40 uur
Categorieen
  • Customer service vacatures
Medewerkers
Anne van Doorn
Werk telefoon: (030) 2767 187
Bezoekers die op deze vacature hebben gereageerd, solliciteerden ook op deze vacatures: