Franstalige Customer Service Medewerker | B2C

Vervuld

Wat ga je als customer service medewerker doen?

Voor een organisatie die wereldwijd vertegenwoordigd is zoekt Pienk een energieke parttime Franstalige customer service medewerker | B2C voor 32-40 uur per week. Deze organisatie, gevestigd in Utrecht, ontwikkelt medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. Vanuit deze vestiging worden Nederland, België en Frankrijk aangetuurd en bediend. Deze producten worden geleverd aan ziekenhuizen, zorginstellingen en bij de patiënten thuis. Samen met je collega's op de backoffice ben je elke week verantwoordelijk voor een juiste orderverwerking van de producten.

De backoffice bestaat uit B2C (patiënten thuis) en B2C (ziekenhuizen en zorginstellingen). In totaal werken er ongeveer 15 personen en kom jij dus te werken in een relatief klein, informeel team, maar de organisatie zelf bestaat wereldwijd uit meer dan 45000 medewerkers.

In deze parttime rol van Franstalige customer service medewerker ben jij de belangrijke schakel tussen de organisatie en de patiënt of zorginstelling, zonder de juiste medicatie en / of dienst kan het grote gevolgen hebben. In deze baan voor 32 of 40 uur per week ben je verantwoordelijk voor:

  • Het coördineren van medicatie voor (chronische) patiënten aan huis of voor zorginstellingen in de Benelux;
  • Het telefonisch of per mail aannemen van orders;
  • Het verwerken van de administratie in Salesforce;
  • Het terugroepen van voorraden en er voor zorgdragen dat voorraden worden aangevuld;
  • Regelen van het transport (2 wekelijks of maandelijkse cyclus) in de Benelux of op het vakantie adres.

Samen met je collega’s van de customer service afdeling draag je zorg voor een vlekkeloos verlopend orderproces in de Benelux. Het aandragen van verbeteringen voor een efficiënter orderproces behoort ook tot je taken.

Deze vacature van customer service medewerker betreft een parttime (32 uur) of fulltime (40 uur) vaste baan in de omgeving Utrecht.

Wat vragen wij van customer service medewerker?

Voor deze vacature van customer service medewerker (Franstalig) zijn wij op zoek naar een kandidaat die zich herkent in onderstaande profiel:

  • MBO+werk- en denk niveau en affiniteit met de gezondheidszorg;
  • Minimaal 3 jaar relevante ervaring op een customer service afdeling voor de Benelux;
  • Klant- en servicegericht, efficiënt, accuraat en stressbestendig;
  • Vertaal je problemen in oplossingen en heb je oor voor specifieke vragen of problematiek. Je combineert een positieve en zakelijke instelling met uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Heb je een uitstekende beheersing van het Office Pakket (kennis van Salesforce is een pré)
  • Kennis van Lean Sigma en Supply Chain is een pre
  • Goede kennis van de Franse en Engelse taal (een taaltest kan onderdeel van de procedure zijn);
  • Woonachtig in de omgeving Utrecht;
  • Parttime, 32 uur per week beschikbaar of fulltime (40 uur).

Deze Franstalige customer service medewerker | B2C is een mensenmens en vergeet hierbij de belangen van de organisatie niet uit het oog. Je bent empathisch, straalt energie uit én bent een professional in jouw vakgebied!

Deze vacature van customer service medewerker betreft een vaste baan, per 1 juni 2020.

Aanbod

Deze internationale opdrachtgever biedt je een uitdagende en boeiende functie waarin je de mogelijkheid krijgt je talenten te benutten. Het gaat hier om een zelfstandige baan als customer service medewerker met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (o.a. 30 vakantiedagen, goede pensioenregeling). Salaris is 2500 - 2900 euro o.b.v. 40 uur en is afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Het betreft een vaste baan voor 32 uur of 40 uur per week voor onbepaalde tijd. Je wordt direct bij onze opdrachtgever op contract genomen.

Je komt te werken bij een internationaal, dynamisch en kwaliteitsgericht bedrijf gespecialiseerd in het ontwikkelen van medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische of levensbedreigende aandoening.

Op dit moment werken de consultants van Pienk vanuit huis. Indien je vragen hebt over deze vacature kan je mailen naar: a.vandoorn@pienk.nl

Locatie

Utrecht

Contactpersoon

Anne van Doorn
Meer details
Match criteria
Regio
  • Utrecht e.o.
  • Utrecht
Gewenst aantal uren
  • 29 - 32 uur
  • 33 - 36 uur
  • 37 - 40 uur
Categorieen
  • Customer service vacatures
Medewerkers
Anne van Doorn
Werk telefoon: (030) 2767 187
Bezoekers van deze pagina bekeken ook deze banen: