Customer Service Specialist

Reageer nu!

Functie omschrijving Customer Service Specialist

Ben jij op zoek naar een leuke Customer Service rol met groeiperspectief? En weet jij als geen ander in te spelen op de behoefte van de klant?

Voor een innovatieve, internationale organisatie in de gas en oliebranche, zijn wij op zoek naar een servicegericht, nauwkeurig communicatietalent met potentie. Als Customer Service Specialist ben jij samen met je team verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van duurzame relaties met internationale traders en zorg je dat alle orders op tijd worden geleverd. Je staat midden in de organisatie en werkt nauw samen met verschillende afdelingen. Binnen deze functie als fulltime Customer Service Specialist (B2B) krijg je veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Samen met het bedrijf wordt er gekeken naar jouw ambities en kwaliteiten en krijg je een op maat gemaakt opleidingsplan om het beste uit jezelf te halen!

Zo zal jouw dag gevuld worden als Customer Service Specialist:

  • Jij bent het eerste aanspreekpunt van de internationale klanten;
  • De wensen van de klant worden in kaart gebracht en de afdeling planning stel jij op de hoogte;
  • Je verwerkt en beheert de orders en aandelen in het systeem;
  • Je bewaakt de efficiëntie van het operationele proces en ziet er op toe dat alles op rolletjes verloopt;
  • Je volgt de commerciële ontwikkelingen binnen de markt en blijft zo altijd up-to-date.

Kortom een veelzijdige functie voor een gedreven, klantgerichte regelaar!

Functie eisen Customer Service Specialist

Binnen deze afwisselende functie is geen dag hetzelfde. Je schakelt tussen verschillende partijen en zoekt altijd naar de beste oplossing. Deze functie past goed bij een servicegerichte Customer Service Specialist met een positieve, oplossingsgerichte instelling.

Daarnaast kun je jezelf vinden in de volgende functie-eisen:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent fulltime beschikbaar (36 - 40 uur per week);
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse als de Engelse taal (zowel in woord als geschrift);
  • Heb jij commerciële ervaring? Dan is dat zeker een pré!
  • Daarnaast ben je analytisch en organisatorisch sterk en beschik je over een klantgerichte mindset;
  • Je draagt graag nieuwe ideeën aan en denkt actief mee met de organisatie;
  • Je bent woonachtig binnen een straal van 30km rondom Amsterdam Noord.

Je bent ambitieus en wilt jezelf graag ontwikkelen. Wanneer jij groeit, groeit het bedrijf namelijk ook!

Het is van belang dat je flexibel bent ingesteld. De werktijden zijn tussen 07:00 – 23:00 en bestaan uit 3 shifts. Eens per maand ben je ’s nachts bereikbaar voor klanten. Voor de avond- en nacht bereikbaarheid krijg je een toeslag.

Aanbod Customer Service Specialist

Naast een mooi ontwikkelingsplan, welke past bij jouw persoonlijke ambitie, krijg je bij dit bedrijf een goed marktconform salaris, aansluitend op jouw opleiding en ervaring. Ook krijg je een telefoon en laptop, om je functie op een goede manier uit te kunnen voeren. De functie betreft een vaste baan.

Je komt te werken in een uitdagende en dynamische werkomgeving, waar samen hard gewerkt wordt en er ook tijd is voor onderlinge verbinding.

Bedrijfscultuur

De organisatie waar je komt te werken is een specialist op het gebied van opslag en logistieke afhandeling van olie- en gascomponenten. De klanten waarmee je te maken zal krijgen, bestaan uit internationale zakelijke relaties, die veel baat hebben bij een nauwkeurige en tijdige afhandeling van hun aanvraag. Binnen dit enthousiaste team met gedreven professionals, werken zowel klantspecialisten als douanespecialisten. Door een interne opleiding zul je klaar worden gestoomd om beide kanten van deze services te kunnen bedienen.

Dit bedrijf zal je een duidelijk kader bieden en de juiste handvatten aanreiken om snel zelf aan de slag te kunnen. Teamwork staat centraal, samen kom je verder. Collega's zijn zowel tijdens als buiten het werk met elkaar in contact en er worden regelmatig bijeenkomsten georganiseerd om dit te stimuleren.

Locatie

Amsterdam

Contactpersoon

Maaike van der Heide
Meer details
Match criteria
Regio
  • Amsterdam e.o.
  • Noord-Holland
Gewenst aantal uren
  • 33 - 36 uur
  • 37 - 40 uur
Categorieen
  • Commerciële vacatures
  • Customer service vacatures
Medewerkers
Maaike van der Heide
Werk telefoon: (030) 2767 187