Customer Service Medewerker

Reageer nu!

Beschrijving vacature Customer Service Agent

Als Customer Service Medewerker zorg je voor een snelle en accurate afhandeling van dagelijkse orders, leveringen, aanvragen, offertes en klachten. De Customer Service Medewerker is het centrale punt tussen de klant, account management, credit management, logistieke afdelingen van productielocaties en andere interne afdelingen.

In deze vacature zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Je bent het primaire aanspreekpunt voor klanten om servicegerelateerde vragen te beantwoorden, sample orders (‘monsters’) te versturen en de nodige acties te ondernemen om problemen op te lossen;
  • Het beheren en invoeren van orders in SAP (inclusief exportdocumenten en L/C 's);
  • Het beheren van klanten en het bijhouden van het CMS;
  • Het streven naar een optimale dienstverlening door verschillende zaken te coördineren en contact te onderhouden met diverse interne en externe partijen (productie, opslag, logistiek, transport, etc.);
  • Het in de gaten houden van de voorraad (en beschikbaarheid van producten);
  • Verkoopprognoses maken, bijhouden en monitoren. Dit gebeurt op maandelijkse basis in nauwe samenwerking met account management;
  • Juiste en tijdige communicatie intern en extern naar aanleiding van bestellingen, het monitoren van de status van orders, met inbegrip van het leveringsschema, de beschikbaarheid van producten, documentatie-eisen, veranderingen geïnitieerd door leverancier of klanten, kredietvoorwaarden en andere specifieke eisen;
  • Het controleren van de kredietstatus van cliënten en communiceren met klanten om krediet- en debiteurenbeheer kwesties op te lossen.

In deze functie van Customer Service Medewerker is het belangrijk dat je de Nederlandse en de Engelse taal perfect in woord en geschrift (zakelijk Engels) beheert. Deze Customer Service Medewerker dient erg goed te zijn met cijfers en zeer accuraat.

Wat vragen we van de Customer Service Agent?

Om in aanmerking te komen voor deze uitdagende functie van customer service medewerker, voldoe je aan de volgende eisen:

  • HBO werk- en denkniveau of MBO+ met minimaal 5 jaar werkervaring;
  • Minimaal 2 jaar werkervaring, bij voorkeur in een internationale werkomgeving (customer service, logistiek, klantenservice, supply chain);
  • Goede projectmanagementvaardigheden, i.v.m. actieve deelname aan projecten;
  • Uitstekende beheersing van Engels en Nederlands (woord en geschrift), zakelijke kennis van Engels is vereist;
  • Uitstekende communicator, zowel zelfstandig als in teamverband goed kunnen functioneren;
  • Ervaring met een ERP systeem (SAP is een pre) e'n goed thuis in Excel en Word;
  • Accuraat, analytisch, zeer actieve houding, kan snel op veranderingen inspringen;
  • Fulltime beschikbaar, geen 8 tot 17 mentaliteit (parttime is niet bespreekbaar).

De ideale Customer Service Medewerker is verder woonachtig in de regio Utrecht (op max. 45 minuten reizen).

Wat wordt de Customer Service Medewerker geboden?

Deze vacature voor (internationale) customer service medewerker is een fulltime functie voor onbepaalde tijd.

De customer service medewerker komt te werken in een professioneel team, bij een internationale, zeer bekende organisatie in de chemische indutrie. Het betreft een hele uitdagende functie als customer service medewerker, waarbij je goed onder druk moet kunnen werken. De organisatie is ambitieus en professioneel. De arbeidsvoorwaarden zijn uitstekend en het perspectief is goed.

Bedrijfsprofiel

De relatie waar deze interessante vacature van customer service medewerker is, is een groot en internationaal productiebedrijf in de regio Utrecht.

Locatie

Utrecht

Contactpersoon

Michel den Daas
Meer details
Match criteria
Regio
  • Utrecht e.o.
  • Utrecht
Gewenst aantal uren
  • 37 - 40 uur
Categorieen
  • Customer service vacatures
Medewerkers
Michel den  Daas
Werk telefoon: (030) 2767 187
Bezoekers die op deze vacature hebben gereageerd, solliciteerden ook op deze vacatures: