Customer Service Medewerker

Nieuw

Functie omschrijving Customer Service Medewerker

Voor een leuke, dynamische organisatie in IJsselstein zoeken we een (medior) Customer Service Medewerker.

Het betreft een rol waarbij je vooral in contact staat (inbound) met tandartsen en ziekenhuizen (laboratoria en kaakchirurgen) en vragen beantwoordt en zaken voor hen uitzoekt. Het profiel van de Customer Service Medewerker in grote lijnen:

  • Telefonisch op professionele en klantgerichte wijze te woord staan van klanten;
  • Volgens de gestelde richtlijnen afhandelen van vragen, bestellingen, service behoeften, klachten of andere verzoeken;
  • Op accurate wijze bijhouden van (relevante) informatie als klantgegevens, belrapporten in het CRM;
  • Indien nodig, communiceren van klantbehoeften aan of doorverwijzen van klanten naar betrokken afdelingen (bijv. Sales, Finance);
  • Opvolgen van uitgezette klantverzoeken, teneinde een gedegen afhandeling te garanderen
  • Deelnemen aan periodieke overleggen van de Customer Service afdeling;
  • Overige administratieve afhandeling.

Functie eisen Customer Service Medewerker

Voor deze rol als Customer Service Medewerker in IJsselstein zoeken we iemand met MBO + / HBO werk- en denkniveau en die verder ongeveer het volgende profiel heeft:

  • Minimaal 2 jaar werkervaring en bij voorkeur in een Customer Service of Klantenservice rol;
  • Kennis van en ervaring met een CRM systeem en het verwerken van klantgegevens;
  • Goede beheersing van de MS Office pakketten (met name Word en Exel);
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Klant- en servicegericht;
  • Proactief en initiatiefrijk;
  • Flexibel, stressbestendig en probleemoplossend;
  • Fulltime beschikbaar (08.30 - 17.00.

Aanbod Customer Service Medewerker

De Customer Service / Klantenservice Medewerker komt in een professionele en dynamische omgeving te werken met een vooruitstrevend product. Het bedrijf is gevestigd in IJsselstein (Utrecht).

De arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en je begint met een 7-maands contract. Het is de bedoeling dat daarna een aanstelling voor onbepaalde tijd volgt. Leuke baan!

Locatie

IJsselstein

Contactpersoon

Michel den Daas
Meer details
Match criteria
Regio
  • Utrecht e.o.
  • Utrecht
Gewenst aantal uren
  • 37 - 40 uur
  • 33 - 36 uur
Categorieen
  • Customer service vacatures
Medewerkers
Michel den  Daas
Werk telefoon: (030) 2767 187