Customer Service Medewerker (36 of 40 uur)

Nieuw

Functie omschrijving Customer Service Medewerker (36 of 40 uur)

Voor onze opdrachtgever LAUFEN Benelux B.V. in Houten zoekt Pienk een Customer Service Medewerker. LAUFEN levert al ruim 125 jaar precisie, kwaliteit design en duurzaamheid in het complete badkamerspectrum. Zij bieden producten variërend van waskommen, toiletten, baden, douchebakken, meubels etc.in het hogere segment.

Ter vervanging van een huidig teamlid (3 collega's) zijn zij op zoek naar een medewerker customer service met Product information Management (PIM) ervaring. In deze fulltime (minimaal 36 uur) vacature op de customer service afdeling ben jij samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het coördineren van de werkzaamheden vanaf het moment dat de order is gewonnen en lever je een grote bijdrage aan de klanttevredenheid. Naast de rol als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor het organiseren, coördineren en verwerken van artikeldata. Je verzamelt gegevens op basis van de marktvraag en verwerkt deze op een juiste manier in de database. Hiervoor heb je veelvuldig contact met de leveranciers. Voor de interne organisatie ben jij het eerste aanspreekpunt op het gebied van product information management (PIM).

Tot je taken behoren o.a.:

  • Je bent verantwoordelijk voor een tijdige en accurate afhandeling van de verkoop- en service orders in het SAP en CRM systeem;
  • Je zorgt dat de systemen continue met de juiste productdata zijn en blijven gevuld;
  • Je zorgt ervoor dat de artikeldatabase klopt en kloppend blijft aangaande nieuw op te voeren artikelen, prijsupdates en assortimentsmutaties;
  • Je onderhoudt op een proactieve manier contact met de bestaande én potentiële klanten en/of leveranciers;
  • Je volgt het order- en service proces tot in detail en spoort eventuele knelpunten op en handelt deze zelfstandig af;
  • Je bent het vaste aanspreekpunt voor collega's en klanten en beantwoordt eventuele vragen en/of klachten met betrekking tot het order- en service proces;
  • Je onderhoudt een nauwe samenwerking met de buitendienst in de Benelux en verschaft hen informatie betreffende verkoopkansen bij (potentiële) klanten.

Het gaat hier om een uitdagende functie met groeipotentieel. De vestiging van LAUFEN B.V. gevestigd in Houten is een kleine organisatie waar je veel verantwoordelijkheid krijgt toegeschoven en ook voldoende ruimte krijgt om zelf ook taken naar je toe te trekken.

Functie eisen Customer Service Medewerker (36 of 40 uur)

LAUFEN Benelux B.V. is op zoek naar een enthousiaste en proactieve customer service medewerker die aan de volgende vaardigheden en eigenschappen voldoet:

  • MBO+ / HBO werk- en/of denkniveau (commercieel / technisch is een pré);
  • aantoonbare en recente ervaring als customer service medewerker / binnendienst commercieel medewerker;
  • goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (een taaltest zal onderdeel zijn van de selectie);
  • kennis van MS Office en goede beheersing van Excel en SAP;
  • accuraat werken i.v.m. het beheer van PIM data bestanden;
  • affiniteit met techniek, badkamer, sanitair is een pré;
  • parttime of fulltime beschikbaar (36 of 40 uur), geen 9.00 tot 17.00 mentaliteit;
  • LAUFEN B.V. is gevestigd in Houten, de nieuwe collega woont in een straal van ong. 30 km.

Ben jij proactief, resultaatgericht en heb je een proactieve instelling? Weet jij precies wat een klant nodig heeft en stap jij in om de groei van LAUFEN B.V. te kunnen borgen? Dan maken wij graag kennis met je!

Aanbod Customer Service Medewerker (36 of 40 uur)

LAUFEN Benelux B.V. is een organisatie (Houten) die groeit en daarom zoeken zij een medewerker op de customer service afdeling die ambitie heeft om mee te groeien.

In deze leuke, allround en afwisselende baan heb jij een grote mate van zelfstandigheid binnen een klein en informeel team. Je mag alle zaken oppakken die voorhanden zijn, je hebt veel internationale contacten (België en Luxemburg) en krijgt de kans mee te groeien binnen dit mooie bedrijf. De functie is fulltime (minimaal 32 uur) en er wordt je zicht op vast dienstverband aangeboden.

De werving voor deze functie is uitbesteed aan Pienk | Office Professionals. Mocht u in aanmerking willen komen voor deze positie dan kunt u via Pienk.nl solliciteren. Ook bij vragen verzoeken wij u om contact op te nemen met Pienk | Office Professionals.
U kunt ons bereiken op 030 - 276 71 87.

Locatie

Houten

Contactpersoon

Anne van Doorn