Coördinator Customer Service Utrecht

Nieuw

Functie omschrijving Coördinator Customer Service Utrecht

Voor onze opdrachtgever, een internationale organisatie in Utrecht, zijn wij van Pienk Office Professionals op zoek naar een ervaren Coördinator Customer Service / Coördinator Support met beheersing van de Franse taal.

Deze organisatie ontwikkelt medische producten, diensten en therapieën voor mensen met een chronische en/of levensbedreigende aandoening. Deze producten worden geleverd aan ziekenhuizen, zorginstellingen en particulieren. Samen met je collega's, ben je elke week verantwoordelijk voor een juiste orderverwerking van deze medische producten. Heb jij al een aantal jaren ervaring in de Customer Service of Support wereld en ben je toe aan een verdiepingsslag, lees dan vooral verder!

Samen met jouw collega coördinator zet jij graag dat stapje extra om ervoor te zorgen dat de juiste service wordt verleend. Als meewerkend voorman / voorvrouw ben je verantwoordelijk voor de coördinatie van de werkverdeling op de backoffice. Als coördinator van de afdeling ben je het eerste aanspreekpunt voor je collega's op het gebied van lopende zaken en vragen. Je weet wat er speelt en je rapporteert aan de overkoepelende Manager.

Daarnaast zal je als Coördinator Customer Service / Support Medewerker onder andere onderstaande werkzaamheden verrichten:

  • Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via e-mail, telefoon en chat en verwerkt orders in het systeem;
  • Je verleent professionele service aan zowel klanten als interne collega's in de Benelux;
  • Je lost problemen zelfstandig op of schakelt met de betreffende afdelingen;
  • Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van alle lopende vraagstukken;
  • Je draagt zorg voor een goede communicatie tussen de verschillende afdelingen en klant en in de Benelux;
  • Je geeft sturing en advies aan jouw collega's;
  • Je registreert meldingen in het daarvoor bestemde systeem;

Ben jij die Coördinator Customer Service met coördinerende en leidinggevende kwaliteiten die deze organisatie komt versterken?

Functie eisen Coördinator Customer Service Utrecht

Voor deze functie van Coördinator Customer Service heb je het volgende nodig:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 3 jaar recente werkervaring in de Customer Service branche of als Support medewerker;
  • Ervaring in het coördineren van taken;
  • Minimaal 1 jaar recente werkervaring als leidinggevende / Supervisor;
  • Goede beheersing van de Nederlandse én Franse taal in woord en geschrift (taaltest zal onderdeel uitmaken van de procedure);
  • FT beschikbaar;

Herken jij je ook in de volgende competenties:

  • Servicegericht;
  • Klantgericht;
  • Respectvol;
  • Flexibel;
  • Resultaatgericht;
  • Communicatief.

Je kan goed tegen veranderingen en bent flexibel ingesteld. De organisatie is volop in ontwikkeling waardoor er ruimte is om mee te denken en oplossingen aan te dragen.

Heb jij ervaring als Customer Service Medewerker / Medewerker Support / Supervisor, reageer dan nu!

Aanbod Coördinator Customer Service Utrecht

Onze opdrachtgever biedt je een uitdagende en boeiende functie waarin je de mogelijkheid krijgt je talenten te benutten. Het gaat hier om een zelfstandige baan als coördinator customer service met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden (o.a. 30 vakantiedagen, goede pensioenregeling). Salaris is marktconform en is afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Het betreft in eerste instantie een baan voor 1 jaar, maar omzetting naar een baan voor onbepaalde tijd behoort zeker tot de mogelijkheden.

Locatie

Utrecht

Contactpersoon

Anne van Doorn
Meer details
Match criteria
Regio
  • Utrecht e.o.
  • Utrecht
  • Flevoland
  • Overijssel, Gelderland
Gewenst aantal uren
  • 37 - 40 uur
Categorieen
  • Customer service vacatures
  • Overige vacatures
Medewerkers
Anne van Doorn
Werk telefoon: (030) 2767 187