Client Support Officer FMCG

Functie omschrijving Client Support Officer FMCG

Ben jij graag hét aanspreekpunt voor klanten, houd je van marketing, retail en de effecten van (marketing)acties, beheers je de Engelse taal heel erg goed, hou je van werken in een jong en dynamisch team en houd je van het zoeken naar oplossingen op maat? Dan ben jij de Client Support Officer die we zoeken!

Onze opdrachtgever is een internationale leverancier in Zaltbommel die haar klanten in de FMCG branche ondersteunt om succesvol te zijn op marketing- en salesvlak. Als Client Support Officer maak je op jouw afdeling de commerciële vertaling van data die door collega's ingevoerd wordt. Deze data zal jij vervolgens gebruiken in je onderzoek en analyses en terugkoppelen naar de klanten (gerenommeerde, nationale en internationale namen).

In de rol van Client Support Officer ben je hét aanspreekpunt voor de klanten en ben je verantwoordelijk voor alle contacten en "leveringen" (databases en rapportages) richting de FMCG klanten binnen jouw klantengroep. Kwalitatief en inhoudelijk deel je deze verantwoordelijkheid met diverse operationele afdelingen maar alle communicatie betreffende deze leveringen, zowel van en naar de klant, gebeurt geheel vanuit jouw rol. Bij de leveringen gaat het om verschillende databases die door analisten worden gemaakt. Je vertaalt de wensen van klant richting de analisten (die o.a. in het buiteland werken) en volgt dit proces op. Daarnaast gaat het om rapportages die gemaakt worden door je collega analisten en ook hier vertaal je de wensen van de klant. Tevens ben je tijdens dit proces verantwoordelijk voor de kwaliteitscontrole op de output. Tot slot geef je ook trainingen aan klanten | gebruikers en bezoek je deze klanten (gemiddeld 1x per week).

Dit is een hele leuke, afwisselende combinatie van Binnendienst, Marketing, Customer Support | Services, Analyse én Administratief werk en ben je:

  • Eindverantwoordelijke voor alle operationele leveringen (databases en rapportages), kwaliteit én communicatie, evenals opvolging van issues en eventuele escalaties;
  • Manager van alle verzoeken over (ad hoc) operationele leveringen;
  • Dagelijkse support op alle leveringen en bijbehorende software;
  • Facilitator van trainingen op de software;
  • On-site supporter.

Samengevat is geen dag hetzelfde in jouw rol als Client Support Officer bij een internationale organisatie in Zaltbommel!

Functie eisen Client Support Officer FMCG

Als Client Support Officer ben je op je sterkst in het spanningsveld tussen de vraag van de klant en (on)mogelijkheden van de operatie! Je bent analytisch én communicatief zeer vaardig en een kei in het organiseren en prioriteren van je werkzaamheden. Verder heb jij:

  • Een relevante HBO of Universitaire opleiding (communicatie, marketing, retailmanagement, small business, psychologie e.d.);
  • Tot 3 jaar (stage- of) werkervaring;
  • Interesse in de FMCG sector, marketing en gedrag van consumenten;
  • Uitmuntende Excel vaardigheden en ben je goed met de standaard Office applicaties;
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
  • Rijbewijs B;
  • Je bent fulltime, 40 uur per week, beschikbaar.

Als persoon ben je:

  • Zelfstandig, sta je stevig in de schoenen en ben je gestructureerd;
  • Communicatief zeer sterk (ook i.v.m. geven van trainingen);
  • Flexibel in het organiseren van je werk (ad-hoc) en proactief;
  • Analytisch en resultaatgericht.

Herken jij je in bovenstaande eisen en eigenschappen? Reageer dan nu, via een Engelstalig CV én motivatie!!

Aanbod Client Support Officer FMCG

Het betreft een vaste baan waarbij je zal starten in een contract voor 7 maanden met een uitzicht op een vaste aanstelling. Het salaris is marktconform en de secundaire voorwaarden zijn goed. Zo ontvang je een 13de maand, 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur per week en 7 ADV dagen o.b.v. 40 uur per week. De organisatie in Zaltbommel is gunstig gelegen ten opzichte van uitvalswegen (A2), er is voldoende parkeergelegenheid en een bushalte dichtbij.

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is een internationale (data marketing) organisatie in Zaltbommel die haar klanten in de FMCG branche ondersteunt om succesvol te zijn op marketing- en salesvlak.

Bedrijfscultuur

Je komt te werken in een dynamisch en internationaal bedrijf met een collegiale sfeer waarin passie, plezier en prestatie centraal staan. Er is veel ruimte voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling en je functie is afwisselend met veel uitdaging en ruimte voor eigen initiatief. Regelmatig worden er sportactiviteiten georganiseerd en tijdens de lunch kun je je vermaken met een potje tafelvoetbal of een stevige wandeling!

Locatie

Zaltbommel

Contactpersoon

Christel Verhoeven
Meer details
Match criteria
Regio
  • Noord Brabant
  • Utrecht
Gewenst aantal uren
  • 33 - 36 uur
  • 37 - 40 uur
Categorieen
  • Administratieve vacatures
  • Commerciële vacatures
  • Customer service vacatures
Medewerkers
Christel Verhoeven
Werk telefoon: (030) 2767 187